Come riconoscerlo
- Una domanda pratica per qualcuno che ha cercato su Google: una prenotazione, un tempo d’attesa, un prezzo, se un prodotto è disponibile o i tuoi orari.
- Può dire che chiama per conto di Google o che è un servizio automatico, e che la chiamata può essere registrata. Google registra le chiamate fatte per i clienti.
- Google non pubblica i numeri da cui chiama: il numero visualizzato non prova nulla.
È autentico?
Google fa davvero queste chiamate. Chiama per gli utenti di Ricerca e Maps («Ask for Me» e funzioni simili) e chiama o scrive per confermare i dati della tua attività. Secondo Google le chiamate ripetute sono limitate e si evitano le ore tarde e quelle molto mattutine. È disponibile solo in alcune regioni e lingue.
Come fermare le chiamate o fissare le tue regole
- Durante la chiamata di’: «Per favore non chiamate più la mia attività.» Secondo Google viene rispettato.
- Nel profilo verificato: business.google.com > More > Business Profile settings > Advanced settings > «Google automated calls and text messages» (nomi dei menu in inglese; in italiano sono tradotti). Disattiva ciò che non vuoi.
- Agli SMS o messaggi WhatsApp di Google rispondi STOP.
- Ricontrolla l’impostazione dopo un po’: alcuni titolari riferiscono che si riattiva.
Cosa dire a chi chiama
- «Per chi è la prenotazione, e a quale numero possiamo contattare la persona?»
- «Accettiamo prenotazioni online su [la tua pagina]. Prenoti lì, per favore.»
- «Per favore non chiamate più la mia attività.»
Segnali d’allarme: probabilmente una truffa
- Dice che Google eliminerà o chiuderà la tua scheda se non paghi o non resti in linea.
- Offre di «verificare» il profilo o migliorare il posizionamento a pagamento. Google non fa pagare per questo.
- Chiede soldi, un numero di carta, una password o un codice inviato al tuo telefono.
- Minaccia che la tua scheda sparirà o sarà segnata come chiusa se non agisci subito.
- Non sa dire chi è il cliente né come contattarlo.
- Ti spinge a premere un tasto, installare qualcosa o aprire un link ricevuto via SMS.