Oggi chiunque può creare un agente vocale con poca spesa. Uno vero vuole qualcosa di normale, come una prenotazione o un prezzo, e sa dire per chi chiama. Una truffa vuole soldi, numeri di carta, password o codici, o ti mette fretta. Puoi sempre dire di no.
Come riconoscerlo
La voce sembra naturale, ma risponde allo stesso modo se cambi argomento.
Può non dare il nome di un’azienda, darne uno inventato, o usare un grande marchio che non c’entra.
Il numero visualizzato non prova nulla: i numeri si possono falsificare.
È autentico?
Molti sono legittimi: assistenti che prenotano per persone vere, o aziende che confrontano prezzi. Alcuni rivendono tavoli e appuntamenti, altri sono truffe. Non esiste ancora un elenco centrale dei chiamanti IA; per questo raccogliamo segnalazioni.
Come fermare le chiamate o fissare le tue regole
Oggi non esiste un rifiuto centralizzato per i chiamanti IA.
Rifiuta con cortesia e rimanda alla tua pagina di prenotazione online.
Fissa le tue regole nel registro qui sotto, così gli agenti che lo consultano le conoscono.
Cosa dire a chi chiama
«È un’IA? Quale azienda la gestisce, e per chi sta chiamando?»
«Mi dia nome e numero del cliente; confermeremo direttamente con lui.»
«Non accettiamo prenotazioni da chiamate automatiche.»
Segnali d’allarme: probabilmente una truffa
Un grande marchio, ma domande su soldi o credenziali.
La minaccia di perdere la scheda, una recensione o un cliente se non agisci subito.
Chiede soldi, un numero di carta, una password o un codice inviato al tuo telefono.
Minaccia che la tua scheda sparirà o sarà segnata come chiusa se non agisci subito.
Non sa dire chi è il cliente né come contattarlo.
Ti spinge a premere un tasto, installare qualcosa o aprire un link ricevuto via SMS.
Fissa le tue regole una volta, per ogni chiamante IA
Agent Terms by snuepi è un registro pubblico gratuito: indichi se gli agenti IA possono contattarti, su quale canale, quanto spesso e quali regole di prenotazione valgono. Gli agenti che consultano il registro le rispettano, e puoi stampare un cartello per il tuo staff.
Raccontaci di una chiamata IA ricevuta dalla tua attività. Basta un minuto, senza account e senza dati personali. Le segnalazioni aiutano altre attività a distinguere gli agenti veri dalle truffe.
Domande frequenti
Un’IA può chiamare la mia attività?
Dipende dal paese e dallo scopo della chiamata. Per il tuo caso chiedi consiglio alla tua associazione di categoria.
Devo riattaccare?
Puoi farlo. Se è una prenotazione vera, il cliente può prenotare online o richiamare.
Come la segnalo?
Con il modulo di questa pagina. Se c’erano di mezzo soldi, avvisa anche le forze dell’ordine.