Hoy cualquiera puede crear un agente de voz por poco dinero. Uno real quiere algo normal, como una reserva o un precio, y sabe decir para quién llama. Una estafa quiere dinero, números de tarjeta, contraseñas o códigos, o te mete prisa. Siempre puedes decir que no.
Cómo reconocerlo
La voz suena natural, pero responde igual cuando cambias de tema.
Puede no dar nombre de empresa, dar uno inventado o usar una gran marca que no tiene nada que ver.
El número que aparece no prueba nada: los números se pueden falsificar.
¿Es real?
Muchas son legítimas: asistentes que reservan para personas reales o empresas que comparan precios. Algunas revenden mesas y citas, y otras son estafas. Aún no existe una lista central de llamadas de IA; por eso recogemos avisos.
Cómo pararlo o fijar tus normas
Hoy no existe una forma central de negarse a las llamadas de IA.
Niégate con educación y remite a tu página de reservas en línea.
Fija tus normas en el registro de abajo, para que los agentes que lo consulten las conozcan.
Qué decirle a quien llama
«¿Es usted una IA? ¿Qué empresa le gestiona y para quién llama?»
«Deme el nombre y el número del cliente; confirmaremos con él.»
«No aceptamos reservas por llamadas automáticas.»
Señales de alarma: probablemente una estafa
Una gran marca, pero preguntas sobre dinero o accesos.
La amenaza de perder tu ficha, una reseña o un cliente si no actúas ya.
Pide dinero, un número de tarjeta, una contraseña o un código enviado a tu teléfono.
Amenaza con que tu ficha desaparecerá o se marcará como cerrada si no actúas ya.
No sabe decir quién es el cliente ni cómo contactarlo.
Te presiona para pulsar una tecla, instalar algo o abrir un enlace de un SMS.
Fija tus normas una vez, para todas las llamadas de IA
Agent Terms by snuepi es un registro público gratuito: indicas si los agentes de IA pueden contactarte, por qué canal, con qué frecuencia y qué normas de reserva se aplican. Los agentes que consultan el registro las respetan, y puedes imprimir un cartel para tu equipo.
Cuéntanos una llamada de IA que recibió tu negocio. Lleva un minuto, sin cuenta y sin datos personales. Los avisos ayudan a otros negocios a distinguir agentes reales de estafas.
Preguntas frecuentes
¿Puede una IA llamar a mi negocio?
Depende del país y del motivo de la llamada. Para tu caso, consulta a tu asociación del sector.
¿Debo colgar?
Puedes. Si es una reserva real, el cliente puede reservar en línea o volver a llamar él mismo.
¿Cómo lo aviso?
Con el formulario de esta página. Si había dinero de por medio, avisa también a la policía.