Meta Muse es real: desde septiembre de 2026 llama en beta a negocios de Estados Unidos para reservar mesas y citas. Meta no ha publicado cómo se presentan sus llamadas ni cómo puede negarse un negocio.
Cómo reconocerlo
Llama por una persona: reservar mesa o cita, o resolver una consulta de atención al cliente.
Meta no ha publicado ni su saludo ni los números que usa.
Informaciones de septiembre de 2026 revelaron que algunas llamadas de Muse las hacían personas contratadas, no la IA. Una voz humana no descarta, por tanto, a Muse.
¿Es real?
La función existe: Meta amplió la beta de llamadas a negocios de EE. UU. el 16 de septiembre de 2026. Meta dice que las llamadas llegarán «con los avisos adecuados», pero no hemos encontrado cuáles. Fuera de EE. UU. aún no conocemos llamadas de Muse.
Cómo pararlo o fijar tus normas
Meta no ha publicado ninguna forma de negarse para los negocios (comprobado el 28 de octubre de 2026).
Puedes negarte en la llamada: «No aceptamos reservas por llamadas automáticas.»
Fija tus normas en el registro de abajo para que los agentes que lo consulten las conozcan.
Qué decirle a quien llama
«¿Es usted una persona o una IA, y para quién llama?»
«Deme el nombre y el número del cliente para confirmar.»
«Solo aceptamos reservas en línea, reserve allí, por favor.»
Señales de alarma: probablemente una estafa
Te pide pagar o iniciar sesión para conservar una página de Facebook o Instagram.
Quien llama no sabe nombrar al cliente ni dar un contacto.
Pide dinero, un número de tarjeta, una contraseña o un código enviado a tu teléfono.
Amenaza con que tu ficha desaparecerá o se marcará como cerrada si no actúas ya.
No sabe decir quién es el cliente ni cómo contactarlo.
Te presiona para pulsar una tecla, instalar algo o abrir un enlace de un SMS.
Fija tus normas una vez, para todas las llamadas de IA
Agent Terms by snuepi es un registro público gratuito: indicas si los agentes de IA pueden contactarte, por qué canal, con qué frecuencia y qué normas de reserva se aplican. Los agentes que consultan el registro las respetan, y puedes imprimir un cartel para tu equipo.
Cuéntanos una llamada de IA que recibió tu negocio. Lleva un minuto, sin cuenta y sin datos personales. Los avisos ayudan a otros negocios a distinguir agentes reales de estafas.
Preguntas frecuentes
¿Está Meta Muse en Europa?
Solo hemos encontrado la beta de EE. UU. Si en Europa recibiste una llamada que decía ser Muse, avísanos abajo.
¿Hablé con una persona?
Es posible. Según informaciones, durante las pruebas Meta desvió algunas llamadas de Muse a trabajadores de un centro de llamadas.
¿Puedo bloquear Muse?
Meta aún no ha publicado una forma de negarse para negocios. Niégate en la llamada y fija tus normas en el registro.