Qui vient de vous appeler ?
Une IA vient de vous appeler ? Voici comment savoir qui c’était et quoi faire
Les assistants IA appellent désormais les petits commerces pour leurs utilisateurs : réserver une table, demander le temps d’attente ou un prix. La plupart sont authentiques. Certains sont des arnaques sous un grand nom. Choisissez l’appelant ci-dessous : comment le reconnaître, si vous pouvez refuser, et quoi dire.
Pressé ? Trois règles pour chaque appel d’IA
- Un vrai agent de réservation n’a jamais besoin d’argent, de numéro de carte, de mot de passe ou de code. S’il en demande, raccrochez.
- Demandez : « Pour qui appelez-vous, et comment joindre cette personne ? » Un vrai agent sait répondre.
- Vous pouvez dire non. « Nous ne prenons pas de réservations par appel automatique, réservez en ligne s’il vous plaît » est une réponse complète.
Quel appelant était-ce ?
- 01L’IA de Google a appelé votre commerce : est-ce vrai ?Duplex, « Ask for Me », « Have AI call » : appels pour réservations, prix et horaires.
- 02L’assistant Muse de Meta a appelé votre commerceL’agent IA personnel de Meta, qui appelle des commerces américains en bêta depuis septembre 2026.
- 03L’IA de Yelp a appelé pour connaître votre temps d’attente« Check for Me » : une IA qui demande aux restaurants le temps d’attente actuel.
- 04L’IA d’AutoReserve a appelé pour réserver une tableUne application japonaise de réservation dont l’IA appelle les restaurants, aussi à l’étranger.
- 05Un agent IA d’Instinct a appelé votre commerceUn agent IA personnel qui appelle des commerces pour ses utilisateurs (accès anticipé).
- 06Un appelant a dit être ChatGPTAucune fonction d’OpenAI qui appelle des commerces n’a été trouvée. Ce que cela signifie.
- 07Une IA a appelé, mais vous ne savez pas quiPas de nom, un nom inventé ou une marque douteuse : une liste de vérification.
Pas sûr, ou sans nom ? Commencez par la page sur l’appelant IA inconnu. →
Fixez vos règles une fois, pour tous les appelants IA
Agent Terms by snuepi est un registre public gratuit : vous indiquez si les agents IA peuvent vous contacter, par quel canal, à quelle fréquence et quelles règles de réservation s’appliquent. Les agents qui consultent le registre les respectent, et vous pouvez imprimer une affiche pour votre équipe.
Signaler un appel
Parlez-nous d’un appel d’IA reçu par votre établissement. Une minute suffit, sans compte et sans données personnelles. Les signalements aident d’autres commerces à distinguer les vrais agents des arnaques.
À savoir : snuepi a rédigé cette page et gère le registre vers lequel elle renvoie. Les faits sur chaque appelant viennent des sources citées en bas de page.