L’IA d’AutoReserve a appelé pour réserver une table
La réponse courte
AutoReserve est une vraie application de réservation de Hello, Inc., à Tokyo. Son IA appelle les restaurants pour ses utilisateurs, y compris ceux sans réservation en ligne et à l’étranger. Nous n’avons trouvé aucun moyen publié permettant à un restaurant de refuser.
Comment le reconnaître
Une voix automatique qui veut réserver une table pour une date, une heure et un nombre de personnes.
Elle appelle pendant les heures d’ouverture ; les demandes faites la nuit sont appelées le lendemain.
Si vous êtes complet, elle peut passer au restaurant suivant sur la liste de l’utilisateur.
Est-ce authentique ?
Le service est réel et gratuit pour les restaurants ; aucun contrat n’est nécessaire pour recevoir ses appels. En 2023, des restaurateurs japonais se sont plaints dans la presse d’appels répétés pendant la préparation. AutoReserve n’a pas publié ses numéros.
Comment arrêter les appels ou fixer vos règles
Aucun moyen de refus n’a été publié pour les restaurants (vérifié le 28 octobre 2026).
Proposez un lien de réservation en ligne pour rendre les appels inutiles.
Fixez vos règles dans le registre ci-dessous.
Que dire à l’appelant
« Donnez-moi le nom et le numéro du client pour la réservation. »
« Nous sommes complets à cette heure. Merci de ne plus appeler aujourd’hui. »
« Nous ne prenons les réservations qu’en ligne. »
Signaux d’alerte : probablement une arnaque
On vous demande des frais pour « référencer » votre restaurant dans l’application. Selon l’application, les restaurants ne paient rien.
Il demande de l’argent, un numéro de carte, un mot de passe ou un code envoyé sur votre téléphone.
Il menace de supprimer votre fiche ou de la marquer comme fermée si vous n’agissez pas tout de suite.
Il ne peut pas dire qui est le client ni comment le joindre.
Il vous pousse à appuyer sur une touche, installer quelque chose ou ouvrir un lien reçu par SMS.
Fixez vos règles une fois, pour tous les appelants IA
Agent Terms by snuepi est un registre public gratuit : vous indiquez si les agents IA peuvent vous contacter, par quel canal, à quelle fréquence et quelles règles de réservation s’appliquent. Les agents qui consultent le registre les respectent, et vous pouvez imprimer une affiche pour votre équipe.
Parlez-nous d’un appel d’IA reçu par votre établissement. Une minute suffit, sans compte et sans données personnelles. Les signalements aident d’autres commerces à distinguer les vrais agents des arnaques.
Questions fréquentes
Dois-je payer AutoReserve ?
Non. Selon sa fiche App Store, les restaurants ne paient rien et n’ont besoin d’aucun contrat pour recevoir les appels.
Pourquoi rappelle-t-elle sans cesse ?
Des articles de 2023 décrivaient un service qui rappelle jusqu’à obtenir une réponse. Répondez une fois, ou proposez la réservation en ligne.
La réservation est-elle réelle ?
Il devrait y avoir un vrai client derrière. Demandez son nom et son numéro.
À savoir : snuepi a rédigé cette page et gère le registre vers lequel elle renvoie. Les faits sur chaque appelant viennent des sources citées en bas de page.