Instinct est un agent IA personnel. Depuis le 16 septembre 2026, sa fonction « Concierge » passe des appels pour des utilisateurs en accès anticipé : réserver des restaurants sans réservation en ligne, s’inscrire sur une liste d’attente, régler une facture. Sa façon de se présenter n’a pas été publiée.
Comment le reconnaître
Il appelle pour une personne avec une tâche précise : une table, une place sur une liste d’attente, une question de facture.
Instinct n’a publié ni sa formule d’introduction ni ses numéros.
Est-ce authentique ?
La fonction est réelle mais récente et en accès anticipé. Nous ne savons pas dans quels pays elle appelle, ni si un commerce peut refuser.
Comment arrêter les appels ou fixer vos règles
Aucun moyen de refus n’a été publié pour les commerces (vérifié le 28 octobre 2026).
Refusez pendant l’appel si vous ne prenez pas de réservations automatiques.
Fixez vos règles dans le registre ci-dessous.
Que dire à l’appelant
« Pour qui appelez-vous, et comment joindre cette personne ? »
« Merci de l’inscrire sur notre liste par e-mail à [adresse]. »
Signaux d’alerte : probablement une arnaque
On vous demande au téléphone des données de carte pour un « acompte » que vous n’avez jamais demandé.
Il demande de l’argent, un numéro de carte, un mot de passe ou un code envoyé sur votre téléphone.
Il menace de supprimer votre fiche ou de la marquer comme fermée si vous n’agissez pas tout de suite.
Il ne peut pas dire qui est le client ni comment le joindre.
Il vous pousse à appuyer sur une touche, installer quelque chose ou ouvrir un lien reçu par SMS.
Fixez vos règles une fois, pour tous les appelants IA
Agent Terms by snuepi est un registre public gratuit : vous indiquez si les agents IA peuvent vous contacter, par quel canal, à quelle fréquence et quelles règles de réservation s’appliquent. Les agents qui consultent le registre les respectent, et vous pouvez imprimer une affiche pour votre équipe.
Parlez-nous d’un appel d’IA reçu par votre établissement. Une minute suffit, sans compte et sans données personnelles. Les signalements aident d’autres commerces à distinguer les vrais agents des arnaques.
Questions fréquentes
Instinct est-il une arnaque ?
Non, c’est un vrai produit. Mais n’importe qui peut dire « Instinct » au téléphone : les signaux d’alerte habituels restent valables.
Puis-je dire non ?
Oui. Vous n’êtes pas obligé d’accepter des réservations d’un appelant automatique.
À savoir : snuepi a rédigé cette page et gère le registre vers lequel elle renvoie. Les faits sur chaque appelant viennent des sources citées en bas de page.