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事実確認日
AutoReserve の AI から予約の電話がありました
短い答え
AutoReserve は東京の株式会社ハローが運営する本物の予約アプリです。AI が利用者の代わりに飲食店へ電話し、ネット予約のないお店や海外のお店にもかけます。お店側が電話を止める方法は公開されていません。
見分け方
- 日時と人数を指定して席を予約したいという自動音声。
- 営業時間内にかかってきます。夜間の依頼は翌日の営業時間に電話されます。
- 満席の場合、利用者のリストにある次のお店に電話することがあります。
本物ですか？
サービスは本物で、お店側は無料、契約も不要で電話を受けられるとされています。2023 年には、仕込み中に何度も電話が鳴るという飲食店の声が報じられました。AutoReserve は発信番号を公開していません。
電話を止める・ルールを決める方法
- お店側が電話を止める方法は公開されていません（2026 年 10 月 28 日確認）。
- ネット予約のリンクを用意すれば、電話の必要が減ります。
- 下の登録簿でルールを登録してください。
電話の相手に伝えること
- 「ご予約のお客様のお名前と電話番号をお願いします。」
- 「その時間は満席です。本日はもうお電話いただかなくて大丈夫です。」
- 「ご予約はネットのみで承っています。」
危険サイン：詐欺の可能性が高い
- アプリへの「掲載料」を求められる。アプリの説明では、お店側の費用はかかりません。
- お金、カード番号、パスワード、携帯に届いた確認コードを求める。
- 「すぐ対応しないと掲載が消える・閉店扱いになる」と脅す。
- お客様が誰か、どう連絡を取れるかを答えられない。
- ボタンを押す、何かをインストールする、SMS のリンクを開くよう急かす。
AI からの電話すべてに、ルールを一度だけ決める
Agent Terms by snuepi は無料の公開登録簿です。AI エージェントが連絡してよいか、どの方法で、どのくらいの頻度で、どの予約ルール（人数・デポジット・キャンセル）が適用されるかを登録できます。登録簿を確認するエージェントはそれに従い、スタッフ向けの掲示も印刷できます。
無料でルールを登録する
電話を報告する
お店にかかってきた AI からの電話について教えてください。1 分ほどで、アカウントも個人情報も不要です。報告は、ほかのお店が本物のエージェントと詐欺を見分ける助けになります。
よくある質問
AutoReserve に料金を払う必要は？
ありません。App Store の説明では、お店側は無料で、契約なしで電話を受けられるとされています。
なぜ何度もかかってくる？
2023 年の報道では、つながるまで電話をかけ続ける仕組みと説明されています。一度応答するか、ネット予約をご案内ください。
その予約は本物？
本来は実在のお客様がいるはずです。お客様のお名前と電話番号を確認してください。
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